Katharina Knippers
Klärungshilfe / Mediation
Wenn Menschen miteinander zu tun haben, gehören Konflikte unweigerlich dazu. Und manchmal verstricken sich die Beteiligten so sehr, dass konstruktive Gespräche unmöglich erscheinen. Spätestens dann ist es sinnvoll, eine außenstehende Person hinzuzuziehen, die zwischen den Parteien vermittelt.
Die Klärungshilfe ist ein anerkanntes Mediationsverfahren, das neben inhaltlichen Themen auch die Emotionen der Beteiligten berücksichtigt. Denn häufig behindern schwierige Gefühle wie Wut, Ärger und Enttäuschung die Auflösung eines Konfliktes.
Klärungshilfe hilft den Konfliktparteien
- wieder unmittelbaren Kontakt herzustellen,
- Missverständnisse, Verletzungen und Blockaden zu verstehen,
- tragfähige Lösungen zu entwickeln, die menschen-, sach- und situationsgerecht sind und
- wieder sachlich und produktiv zusammenzuarbeiten.
Die Klärungshilfe folgt einem strukturierten Ablauf in sieben Phasen. Nach der Auftragsklärung mit der Teamleitung sprechen die Streitparteien mithilfe einer außenstehenden Konfliktmoderation nach folgendem Ablaufschema: Anfangsphase - Selbstklärung - Dialog - Erklärungen und Lösungen - Abschluss. Ca. zwei Monate nach dem Konfliktgespräch findet ein Nachsorgegespräch statt.
Haben Sie Fragen?
Schreiben Sie mir eine E-Mail oder rufen Sie mich gerne an: Telefon 040Â -Â 64Â 56Â 44Â 14